Términos y Condiciones -

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE SILVERCE APP

Fecha de entrada en vigor: Enero 2025

1. Introducción

1.1. Contrato jurídicamente vinculante entre SILVERCE y Usted
1.2. Cambios a estos Términos y Condiciones Generales de Uso
1.3. Definiciones
1.4. ¿Qué es Silverce app?
1.5. Cómo contactar con SILVERCE y cómo SILVERCE puede enviarle comunicaciones

2. Sus obligaciones

2.1. Admisibilidad a la Plataforma y Política de Uso Aceptable de la Plataforma
2.2. Registro y Política de Reservas
2.3. Pagos
2.4. Política de cancelación
2.5. Clasificación y visibilidad de los Servicios de SILVERCE
2.6. Otros servicios prestados por SILVERCE
2.7. Aplicación móvil

3. Sus derechos

3.1. Licencia para SILVERCE con respecto a su contenido
3.2. Disponibilidad del servicio
3.3. Límites
3.4. Derechos de propiedad intelectual
3.5. Tratamiento de la información

4. Exoneración y limitación de la responsabilidad de Silverce

4.1. Inexistencia de garantías
4.2. Exclusión de responsabilidad

5. Resolución

6. Términos Generales

6.1. Separabilidad
6.2. Contrato completo
6.3. Inexistencia de renuncia
6.4. Inexistencia de cesión
6.5. Notificaciones legales

7. Ley Aplicable y Resolución de Conflictos

1. Introducción

LE ROGAMOS QUE LEA DETENIDAMENTE LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO ANTES DE HACER CUALQUIER USO DE NUESTRO SITIO WEB, PLATAFORMA, APLICACIÓN MÓVIL Y/O SERVICIOS (en lo sucesivo denominados colectivamente como “Plataforma de SILVERCE”). ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO REGULAN EL USO Y ACCESO AL SITIO WEB SILVERCE.COM Y LA CORRESPONDIENTE APLICACIÓN MÓVIL Y CONTIENEN INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE SUS DERECHOS Y OBLIGACIONES.

SI USTED ACCEDE, SE DA DE ALTA EN Y/O, EN CUALQUIER FORMA, UTILIZA LA PLATAFORMA SILVERCE Y/O PROPORCIONA CUALQUIER DATO PERSONAL A SILVERCE, ESTARÁ CONCEDIENDO SU ACEPTACIÓN INCONDICIONAL Y EXPRESA A LA TOTALIDAD DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO ESTABLECIDOS Y, COMO SE INDICA EN EL PUNTO 1.1. POSTERIOR, ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES CONSTITUYEN UN CONTRATO JURÍDICAMENTE VINCULANTE Y EXIGIBLE ENTRE USTED Y SILVERCE.

ADEMÁS, TENGA EN CUENTA QUE AL DARSE DE ALTA EN, ACCEDER A Y/O UTILIZAR DE CUALQUIER MANERA LA PLATAFORMA DE SILVERCE TAMBIÉN ESTÁ ACEPTANDO QUEDAR JURÍDICAMENTE VINCULADO POR NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y NUESTRA POLÍTICA DE COOKIES, POR LO QUE LE ACONSEJAMOS ENCARECIDAMENTE QUE LAS LEA Y ENTIENDA DETENIDAMENTE.

SI RESIDE EN LA UNIÓN EUROPEA, ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO NO AFECTAN A LOS DERECHOS QUE TENGA COMO USUARIO PROFESIONAL DE SERVICIOS DE INTERMEDIACIÓN EN LÍNEA EN VIRTUD DEL REGLAMENTO (UE) 2019/1150 SOBRE EL FOMENTO DE LA EQUIDAD Y LA TRANSPARENCIA PARA LOS USUARIOS PROFESIONALES DE SERVICIOS DE INTERMEDIACIÓN EN LÍNEA.

SI USTED NO ACEPTA CUALQUIERA DE LAS CLÁUSULAS ANTERIORES, LE ROGAMOS QUE DEJE DE INMEDIATO DE UTILIZAR Y/O ACCEDER A LA PLATAFORMA DE SILVERCE.

Por último, pero no menos importante, tenga en cuenta que estos Términos y Condiciones Generales de Uso cumplen con lo que emana de la Directiva 2000/31/EC del Parlamento Europeo y del Consejo, de 8 de junio de 2000, relativa a determinados aspectos jurídicos de los servicios de la sociedad de la información, en particular el comercio electrónico en el mercado interior (Directiva sobre el comercio electrónico), la Directiva (EU) 2019/2161 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de noviembre de 2019 en lo que respecta a una mejor aplicación y modernización de las normas de protección al consumidor de la Unión Europea, así como de cualquier otra ley local que sea de aplicación.

En efecto, en cumplimiento de las disposiciones referentes al comercio electrónico y a la protección del consumidor, le proporcionamos los siguientes datos del propietario de Silverce.com y Silverce app:

Somos SILVERCE, S.L.(en adelante denominada “SILVERCE”)

Nuestro domicilio social se encuentra en: Calle General Palanca, 39. 28045 Madrid

Estamos inscritos en: Registro Mercantil de Madrid

Nuestro CIF es: B70822515

Nuestro correo electrónico de contacto es: info@silverce.com

1.1. Contrato jurídicamente vinculante entre SILVERCE y Usted

Estos Términos y Condiciones Generales de Uso y las Políticas de Privacidad y Cookies relacionadas constituyen un CONTRATO JURÍDICAMENTE VINCULANTE ENTRE USTED Y SILVERCE (en lo sucesivo, el “Contrato”) que Usted acepta suscribir al acceder, darse de alta y/o utilizar de cualquier manera nuestra Plataforma.

En el Contrato:

“Nosotros”, “nos” o “nuestro” se refiere a SILVERCE; y
“Usted” o “su” se refiere al Usuario de la Plataforma de SILVERCE.

En efecto, debe tener presente que el Contrato establece lo siguiente:

Sus derechos y responsabilidades legales (véanse las secciones 2 y 3 más adelante); y
Los derechos y responsabilidades legales de SILVERCE (véase la sección 4 más adelante).

Debido a la gran importancia que tiene el contenido de este documento, le rogamos que se comunique con nosotros en caso de que no entienda algo de lo anterior y desee hablar con nosotros sobre ello. A estos efectos, podrá ponerse en contacto con nosotros en: info@silverce.com

SILVERCE se ha comprometido a servir a sus Usuarios con el máximo cuidado y diligencia. Por lo tanto, le rogamos nos avise si desea que el Contrato y/o cualquier información relacionada se le facilite en otro formato (es decir, audio, letra grande, etc.) y dedicaremos nuestros mayores esfuerzos a ayudarle. En este sentido y dado que nuestra aplicación está disponible para dispositivos móviles, le recomendamos encarecidamente que no la utilice al conducir o en aquellas situaciones que puedan poner en peligro su seguridad y la de otros.

Por último, pero no menos importante, tenga en cuenta que, SI DESEA CANCELAR EL CONTRATO, PODRÁ HACERLO CERRANDO SU CUENTA Y DEJANDO DE ACCEDER O UTILIZAR NUESTRA PLATAFORMA. SIN EMBARGO, SI EL CONTRATO SE RESUELVE, ELLO NO AFECTARÁ AL DERECHO DE SILVERCE A PERCIBIR EL DINERO QUE USTED ADEUDE A SILVERCE EN VIRTUD DEL CONTRATO (véase la sección 5 más adelante).

1.2. Cambios a estos Términos y Condiciones Generales de Uso

En SILVERCE estamos constantemente intentando mejorar nuestra Plataforma y nuestros Servicios y por ello este Contrato puede ir cambiando según lo vaya haciendo nuestra Plataforma. Nos reservamos el derecho a modificar este Contrato de tanto en tanto. Antes de realizar cualquier modificación le avisaremos de los cambios con una antelación razonable y por escrito y si usted no está de acuerdo con alguna o algunas estipulaciones del Contrato, usted (como su única posibilidad) dejará de usar la Plataforma y los Servicios de SILVERCE. Si decide seguir utilizando la Plataforma y los Servicios de SILVERCE usted está aceptando quedar sujeto a la actualización que se ha efectuado de nuestros Términos y Condiciones Generales de Uso y a las Condiciones sobre nuestro Sistema de Reservas.

Si es usted un usuario profesional de servicios de intermediación en línea, le proporcionaremos una notificación previa con una antelación razonable de como mínimo 15 días y le daremos la oportunidad de revisar los cambios, salvo (i) cuando estemos sujetos a una obligación legal o reglamentaria que exija que modifiquemos nuestros Términos y Condiciones Generales de Uso de tal manera que no nos permita respetar este plazo de aviso previo, o (ii) en situaciones urgentes, como por ejemplo para impedir el abuso continuado, filtraciones de datos u otros riesgos relacionados con la ciberseguridad.

Por otra parte, LE ROGAMOS QUE REVISE PERIÓDICAMENTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO PARA ESTAR AL TANTO DE CUALQUIER CAMBIO QUE TENGAMOS QUE EFECTUAR, PUESTO QUE, SI USTED ACCEDE A NUESTRA PLATAFORMA DESPUÉS DE QUE SE EFECTÚE CUALQUIER CAMBIO A ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO, ESTARÁ ACEPTANDO EXPRESAMENTE EL CONTENIDO DE LOS NUEVOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO.

1.3. Definiciones

“Aceptación de Hogar” se refiere a la aceptación formal de una Solicitud de Alquiler, ya sea por el Anunciante o por el Inquilino.

“Anunciante” se refiere a cualquier persona que publique un Anuncio de un Inmueble en SILVERCE que esté disponible para su alquiler por un Inquilino. Los Anunciantes podrán ser personas físicas o jurídicas, así como cualquier otra entidad que sea propietaria, o esté en posesión de un título que le permita alquilar en nombre del propietario, o esté en posesión de un título emitido directamente por el propietario, de cualquier Inmueble destinado al alquiler por un período continuo de 32 días o más. Es responsabilidad del Anunciante garantizar que el período de alquiler sea publicado de conformidad con la normativa nacional, regional y/o local aplicable en vigor en el lugar donde se encuentre el Inmueble. Los Anunciantes son contratistas independientes de los Inquilinos y no son empleados, representantes, agentes, Joint Ventures (empresa conjunta), contratistas independientes o franquiciados de SILVERCE ni han sido contratados individualmente por nosotros. Por la presente, usted reconoce que SILVERCE no supervisa, dirige o controla a los Anunciantes y que, por tanto, renuncia expresamente a cualquier responsabilidad derivada de los servicios prestados por los Anunciantes, incluidos, entre otros, cualquier tipo de garantía o condición de servicios profesionales, garantía o condición de calidad o idoneidad para un propósito determinado, o el cumplimiento de cualquier ley, regulación o código.

“anuncio” se refiere a cualquier Inmueble publicado con la finalidad de que esté disponible para alquilar por un Inquilino usando la Plataforma de SILVERCE.

“Arrendamiento” se refiere al Contrato de alquiler privado celebrado entre el Anunciante (en calidad de arrendador) y por el Inquilino (en calidad de arrendatario), respecto del cual SILVERCE NO FORMA PARTE NI EJERCE INFLUENCIA O CONTROL ALGUNO.

“Confirmación de Hogar” se refiere al correo electrónico enviado por SILVERCE con respecto a la cumplimentación total de la reserva de un Inmueble a través de la Plataforma de SILVERCE.

“Contenido de SILVERCE” se refiere a todo el material que SILVERCE comparte través de su Plataforma y cualquier contenido que es propiedad de SILVERCE o autorizado por terceros y se recoge en la Plataforma de SILVERCE.

“Contrato” se refiere a estos Términos y Condiciones Generales de Uso, así como a nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies, las cuales CONSTITUYEN CONJUNTAMENTE UN CONTRATO JURÍDICAMENTE VINCULANTE Y EXIGIBLE ENTRE USTED Y SILVERCE.

“Depósito o fianza” se refiere a la cantidad que, con carácter opcional, el Anunciante podrá solicitar al Inquilino en concepto de garantía o fianza ante cualquier posible problema de impago o el uso del Inmueble.

“Fecha de Finalización” se refiere a la fecha en que el Inquilino indique, al confirmar la Solicitud de Alquiler, que saldrá del Inmueble.

“Fecha de Inicio” se refiere a la fecha en que el Inquilino indique, al confirmar la Solicitud de Alquiler, que va a trasladarse al Inmueble.

“Impuesto” se refiere a los Impuestos aplicables.

“Infracciones de Cumplimiento” se refieren a cualquier aspecto de (i) el Inmueble que lo haga inhabitable, un riesgo para la salud, y/o modificaciones sustanciales que difieran de la descripción proporcionada por el Anunciante en el Anuncio, o bien (ii) el Anunciante o Inquilino, cuya identidad y/o circunstancias difieran sustancialmente de su perfil y en las que el Solicitante o Anunciante haya confiado al confirmar la Solicitud de Alquiler y cuya entidad deba ser determinada en última instancia por SILVERCE.

“Hogar” se refiere al alojamiento disponible publicado utilizando la Plataforma de SILVERCE y disponible para que un Inquilino solicite un alquiler. Para evitar dudas, alojamiento disponible hace referencia a apartamentos de un (1) dormitorio, a estudios, propiedades completas y a habitaciones individuales, que pueden incluir el derecho a utilizar de forma compartida las áreas comunes. Las habitaciones compartidas no se consideran alojamiento disponible en estos Términos y Condiciones Generales y, por tanto, no están permitidas.

“Compañero” en adelante INQUILINO se refiere a cualquier persona o entidad que se dé de alta en la Plataforma de SILVERCE y solicite un alquiler para Arrendamiento o subarrendamiento (en cualquier caso, se utilizará “Arrendamiento”), a través de la misma Plataforma, de cualquier Inmueble del que no sea Inquilino, arrendatario, arrendador o propietario.

“MATCH” se produce cuando tanto el Inquilino como el Anunciante están interesados en sus respectivos perfiles. Es necesario hacer un MATCH para poder enviar una Solicitud de Hogar o Aceptación de Hogar , y para usar la Sección Mensajes.

“Penalización por Cancelación de SILVERCE” se refiere a la cantidad cobrada por SILVERCE ya sea al Anunciante y/o al Inquilino y que tanto el Anunciante y el Inquilino se comprometen a pagar en caso de que incumplan los términos que se les impongan en relación con la cancelación de un alquiler. Les informamos que, en el supuesto de falta de pago en un período de 30 días, SILVERCE se reserva el derecho a bloquear/prohibir la cuenta del Anunciante. Las penalizaciones por cancelación de SILVERCE son expresamente aceptadas por los Usuarios como indemnización a SILVERCE por la interrupción y el impacto perjudicial sobre la confianza en la Plataforma de SILVERCE y su comunidad. Usted acepta que los daños y perjuicios reales sufridos por esa cancelación son inciertos y difíciles de determinar, pero que esa cantidad representa nuestro intento de calcular, de buena fe, una compensación adecuada. Como tal, usted acepta que esa cuantía se corresponde a una mera reparación de daños y que, en ningún caso, constituye una cláusula de penalización.

“Plataforma de SILVERCE” se refiere a cualquiera de las páginas web, aplicaciones u otras Plataforma s y/o medios de acceso, puestos a disposición por SILVERCE.

“Primera Transferencia” se refiere a la cantidad pagada por el Inquilino al Anunciante tras la Aceptación del Alquiler, y cuyo objetivo es asegurar que la operación se efectúe correctamente para ambas partes. El importe de la Primera Transferencia será retenido por un máximo de noventa (90) días antes de la Fecha de Inicio y estará sujeto a la liberación obligatoria y transferencia al Anunciante después de ese periodo.

“Rechazo de Hogar” se refiere al rechazo formal de una Solicitud de Alquiler, ya sea por el Anunciante o por el Inquilino.

“Recomendaciones” se refiere a las sugerencias de que SILVERCE podría comunicar a los Anunciantes en función de las preferencias indicadas por éstos durante el proceso de alta.

“Sección Mensajes” se refiere a una de las prestaciones de la Plataforma de SILVERCE, que permite que los Usuarios registrados intercambien información una vez han hecho MATCH.

“Servicios de SILVERCE” se refiere a los Servicios de SILVERCE asociados con la utilización de la Plataforma de SILVERCE y la cumplimentación de las Solicitudes de Alquiler.

“Sistema de Reservas de SILVERCE” se refiere a la funcionalidad ofrecida por SILVERCE que permite que el Usuario formalice un Alquiler de Inmueble.

“Solicitud de Hogar” se refiere a una propuesta enviada ya sea por el Anunciante al Inquilino, o viceversa, para consumar el alquiler del Inmueble. Esta Propuesta se podrá formular dentro de un Inmueble a través del botón “Solicitar Hogar” disponible en la Plataforma de SILVERCE, desde la Sección Mensajes. La Solicitud de Hogar contiene la Fecha de Inicio, la Fecha de Finalización, la cuantía del Depósito y las Tarifas de Servicios de SILVERCE y el Importe de la Renta.

“Tarifas de Servicios de SILVERCE” se refiere a la cantidad cobrada por SILVERCE por la prestación de servicios de Plataforma electrónica e incluye las tarifas que SILVERCE cobra al Anunciante (en adelante, las “tarifas de Anunciante de SILVERCE”), así como las tarifas que SILVERCE cobra a los Inquilinos (en adelante, las “tarifas de Inquilino de SILVERCE”).

“Términos y Condiciones Generales de Uso” se refiere a este documento.

“Usuario” se refiere a cualquier persona o entidad que acceda a y/o utilice la Plataforma de SILVERCE. Los Usuarios de la Plataforma SILVERCE deben ser mayores de edad conforme a la legislación nacional, regional y/o local aplicable donde se encuentre el Inmueble, y los Usuarios, al navegar y/o acceder a la Plataforma de SILVERCE, manifiestan y garantizan que cumplen con dichos requisitos legales.

1.4. Qué son Silverce.com y Silverceapp?

Se trata de una página web y su aplicación móvil correspondiente, pertenecientes a SILVERCE que permiten que los Usuarios publiquen y encuentren ofertas para el Arrendamiento de Inmuebles para un período de medio a largo plazo, respecto de los cuales:

(i) Los Anunciantes tienen derechos legales o poseen las facultades legales necesarias para arrendarlos; y

(ii) Los Inquilinos poseen las facultades legales necesarias para celebrar un Arrendamiento en calidad de arrendatario.

Tenga en cuenta que SILVERCE ES ÚNICA Y ESTRICTAMENTE UNA PLATAFORMA ELECTRÓNICA QUE SIRVE COMO PUNTO DE CONEXIÓN ENTRE LOS USUARIOS INTERESADOS EN OFRECER O ALQUILAR INMUEBLES PARA UN PERÍODO CONTINUO DE 32 DÍAS O MÁS. En todo caso, es responsabilidad de los Usuarios verificar que el período de alquiler ofrecido se ajuste a la legislación local o regional aplicable en vigor donde se encuentre el Inmueble.

EN NINGUNA CIRCUNSTANCIA SILVERCE OFRECE:

(i) SERVICIOS DE INTERMEDIACIÓN EN EL SECTOR INMOBILIARIO; O

(ii) SERVICIOS DE INTERMEDIACIÓN EN EL SECTOR DE ALOJAMIENTO/ALQUILER TURÍSTICO; Y

(iii) SILVERCE NO EJERCE INFLUENCIA ALGUNA SOBRE LA OFERTA o ALQUILER DE INMUEBLES ENTRE LOS USUARIOS.

ADEMÁS, SILVERCE NO FORMA PARTE DEL ARRENDAMIENTO Y ESE CONTRATO EN SU CASO SE CELEBRARÁ SOLAMENTE ENTRE LOS USUARIOS, QUE SON LOS ÚNICOS QUE ESTABLECEN LIBRE E INDEPENDIENTEMENTE LAS CONDICIONES DE ESE CONTRATO. SILVERCE NO TIENE CONTROL Y NO OFRECE NINGUNA SUPERVISIÓN SOBRE EL ARRENDAMIENTO Y, POR TANTO, SILVERCE ESTÁ EXENTA DE TODA RESPONSABILIDAD SI SURGIERA CUALQUIER TIPO DE CONFLICTO, DESACUERDO O QUEJA EN RELACIÓN CON DICHO ARRENDAMIENTO. TODA CIRCUNSTANCIA DERIVADA DEL MENCIONADO ARRENDAMIENTO DEBERÁ SOLUCIONARSE ENTRE LOS USUARIOS POR SÍ MISMOS. ADEMÁS, SILVERCE NO TOMARÁ PARTE EN LAS NEGOCIACIONES DERIVADAS DEL ARRENDAMIENTO NI NINGÚN OTRO TIPO DE CONTRATO, NI ACTUARÁ COMO UN INTERMEDIARIO DE NINGUNA MANERA EN CUALQUIER CONTROVERSIA QUE SURJA COMO CONSECUENCIA DE DICHOS CONTRATOS.

No obstante, SILVERCE recomienda que tanto el Inquilino como el Anunciante lean detenidamente el Arrendamiento, o cualquier otro Contrato establecido por ambas partes, ya que será el documento que rija la relación entre ellos.

Si hay cualquier disputa entre Usuarios, en la Plataforma o por los Servicios de SILVERCE, o entre Usuarios y terceros, usted acepta que SILVERCE no tiene la obligación de involucrarse. En el supuesto de que usted tenga una disputa con uno o más Usuarios, liberará a SILVERCE, sus directores, sus responsables, sus empleados, sus agentes y a sus sucesores de reclamaciones, peticiones y daños de cualquier índole, conocidos o desconocidos, sospechados o insospechados, divulgados o no revelados, que surjan de o estén relacionados de alguna manera con las mencionadas disputas y/o con nuestros Servicios.

RESULTA CRUCIAL QUE USTED ENTIENDA QUE LOS SERVICIOS DE SILVERCE OFRECIDOS POR SILVERCE SE CONSIDERAN FINALIZADOS TRAS LA CONFIRMACIÓN DE ALQUILER, SALVO QUE SE DISPONGA EXPRESAMENTE OTRA COSA AQUÍ.

Los Usuarios podrán determinar libremente los precios del alquiler. SILVERCE no recomienda precios de alquiler a los Usuarios y no es responsable de ninguna manera por los Impuestos ocasionados por o derivados de cualquier Arrendamiento. Además, los Usuarios son los únicos responsables de los Anuncios, de los Impuestos, de cualquier otra obligación derivada de los Arrendamientos, así como cualesquiera cargas o gravámenes o responsabilidades contractuales o extracontractuales que surjan en relación con el Arrendamiento y la relación establecida entre los Usuarios. Los Usuarios se comprometen expresamente a mantener a SILVERCE indemne en este sentido.

POR LO TANTO, LOS USUARIOS SON LOS ÚNICOS RESPONSABLES DEL CUMPLIMIENTO DE LAS LEYES LOCALES, REGIONALES, NACIONALES O ESTATALES QUE SEAN APLICABLES EN CADA CASO, Y LOS USUARIOS SE COMPROMETEN EXPRESAMENTE A MANTENER A SILVERCE PLENAMENTE INDEMNE DE TODA RECLAMACIÓN DE TERCEROS.

Por último, pero no menos importante, SILVERCE se reserva el derecho a asignar libremente los espacios, secciones o páginas de la Plataforma, incluso intercalados con los contenidos del Usuario, para la inclusión de contenidos con fines publicitarios o promocionales o que sean objeto de patrocinio, sin la obligación de obtener el consentimiento de los Usuarios en este sentido.

1.5. Cómo contactar con SILVERCE y cómo SILVERCE puede enviarle comunicaciones

Tenga en cuenta que Usted podrá comunicarse con nosotros:

Para información general, cuestiones técnicas y/o preguntas adicionales, por favor, póngase en contacto con los servicios de Atención al Cliente de SILVERCE en la siguiente dirección de correo electrónico: info@silverce.com
Para alquileres, pagos y/o preguntas adicionales, por favor, por favor, póngase en contacto con los servicios de Atención al Cliente de SILVERCE en la siguiente dirección de correo electrónico: info@silverce.com
Para cualquier problema de higiene y/o seguridad, por favor, póngase en contacto con los servicios de Atención al Cliente de SILVERCE en la siguiente dirección de correo electrónico:info@silverce.com

Tenga en cuenta que nuestros servicios de Atención al Cliente están disponibles: de 9.00 a 18.00 h. (hora central europea), de lunes a viernes.

Además, Usted acepta que SILVERCE y/o sus subcontratistas podrán ponerse en contacto con Usted o remitirle notificaciones y mensajes, ya sea dentro de la Plataforma de SILVERCE, o enviándolas a la información de contacto que Usted proporcione al registrarse en la Plataforma de SILVERCE en relación con el uso de la Plataforma por parte de Usted. En este sentido, Usted se compromete expresamente a mantener dicha información de contacto actualizada en todo momento. En particular, tenga en cuenta que SILVERCE tendrá derecho a (i) cancelar cualquier alquiler si el Anunciante no responde al Equipo de Atención al Cliente de SILVERCE cuando se acercan las 48 horas previas a la Fecha de Inicio; y a (ii) bloquear la cuenta del Usuario/cancelar el alquiler existente cuando, bajo sospechas fundadas de que se está dando una actividad fraudulenta, el Soporte al Cliente de SILVERCE no haya recibido una respuesta tras haber enviado una comunicación relevante a los Usuarios (tanto al Anunciante como al Inquilino).

En caso de discrepancias, rogamos tenga en cuenta que este Contrato prevalecerá sobre cualquier otro tipo de información contenida en las comunicaciones que Usted pueda tener con SILVERCE.

2 SUS OBLIGACIONES

2.1. Admisibilidad a la Plataforma y Política de Uso Aceptable de la Plataforma

(i) Usted ACEPTA Y GARANTIZA EXPRESAMENTE QUE:

Usted tiene 18 años o más;
Usted cumplirá con todas las leyes aplicables, incluyendo, sin ánimo exhaustivo, las leyes en materia de privacidad, las leyes en materia de propiedad intelectual, leyes contra la publicidad no solicitada, las leyes fiscales, así como los requisitos reglamentarios;
Usted creará una sola cuenta que estará bajo su nombre real;
Usted proporcionará a SILVERCE únicamente datos que sean verdaderos, exactos y completos y asumirá la responsabilidad de actualizar la información suministrada, de tal manera que refleje la situación real sobre Usted y sobre el Inmueble;
No divulgará ninguna información difamatoria, calumniosa, obscena, amenazante, xenófoba, que incite a la violencia, que incite a la discriminación por motivos de sexo, raza, ideología o religión o que sea de alguna manera perjudicial para la moral, el orden público, los derechos fundamentales, los derechos civiles, al honor, la privacidad o la imagen de terceros y, en general, contraria a cualquier normativa aplicable;
No revelará los datos relativos a su cuenta ni los pondrá a disposición de terceros, y Usted será el único responsable en caso de utilización de dichos datos por parte de terceros;
Usted informará inmediatamente SILVERCE acerca de la sustracción, revelación o pérdida de su nombre de Usuario y/o contraseña;
Usted tiene el derecho legal a arrendar/subarrendar el Inmueble anunciado o Usted tiene el derecho legal a celebrar un Contrato de Arrendamiento/subarrendamiento como arrendatario del Inmueble anunciado, y no hay ningún impedimento para arrendar/subarrendar ese Inmueble;
Usted es responsable de entender y cumplir todas las leyes, normas, reglamentos que sean aplicables a los Anuncios y Arrendamientos;
SILVERCE no le ha Impuesto ninguna restricción en el pasado para utilizar la Plataforma; y
Sólo publicará contenido que sea acorde con los requisitos de calidad de SILVERCE, esto es:

A menos que SILVERCE lo permita expresamente, solo es posible publicar un Anuncio por Inmueble, evitando así duplicidades;
Imágenes que no incluyan personas ni objetos personales;
Descripciones que sólo se refieran a las condiciones físicas reales del Inmueble (incluyendo su disponibilidad);
Información que no induzca a otros Usuarios a eludir el uso de la Plataforma de SILVERCE o ejecutar una Solicitud de Alquiler por otros medios distintos a la propia Plataforma de SILVERCE (por ejemplo, números de teléfono y direcciones de correo electrónico);
Información que refleje únicamente y de manera precisa los precios de los alquileres;
Los Anunciantes declaran y garantizan que el Anuncio y el Arrendamiento cumplen con la normativa legal aplicable, y son los únicos responsables de su cumplimiento;
Información en el encabezado del Anuncio del Inmueble que refleje las mismas condiciones que se publican en el contenido del Anuncio. En caso de discrepancias entre el encabezado y el contenido, la información contenida en la descripción prevalecerá.
Información que se encuentra dentro de los límites de una operación inmobiliaria y basada en la oferta de Inmuebles para fines de alojamiento a cambio de una renta.

Tenga en cuenta que todos los actos u omisiones que contravengan lo anterior constituirán una infracción del Contrato y, por lo tanto, dichos actos u omisiones darán derecho a SILVERCE a suspender, prohibir o cancelar su cuenta, así como a interponer las acciones judiciales correspondientes.

El Usuario será responsable de la inexactitud o falta de veracidad de la información proporcionada. En caso de que el Usuario proporcione información falsa, inexacta o incompleta o si SILVERCE considera que existen motivos razonables para dudar de la veracidad, exactitud e integridad de la misma, SILVERCE podrán denegarle el acceso y el uso presente y futuro a su Plataforma o a cualquiera de sus contenidos y/o servicios. SILVERCE no puede garantizar la identidad de los Usuarios registrados, y por tanto no será responsable de la utilización de la identidad de un Usuario registrado por terceros no registrados.

Los Usuarios son plenamente responsables del acceso y uso correcto de su perfil y otros contenidos de la Plataforma, con sujeción a la legalidad local, regional, estatal o nacional vigente, así como a los principios de la buena fe, la moral, las buenas costumbres y el orden público. Y, específicamente, se comprometen a observar diligentemente los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso.

(ii) Usted ACEPTA Y GARANTIZA EXPRESAMENTE QUE SE ABSTENDRÁ DE:

Utilizar la Plataforma para fines ilegales o no autorizados;
Alojar, almacenar, revelar, publicar, distribuir o compartir cualquier contenido que pueda conllevar una interferencia ilegítima o infracción en cualquier forma de los derechos basados en el honor, la imagen y la intimidad personal y familiar de terceros y, en especial, la edad;
Publicar en la Plataforma de SILVERCE o el perfil o el de otro Usuario cualquier comentario o información que sea ilegal, racista, xenófobo, obsceno, pornográfico, abusivo, difamatorio, engañoso, fraudulento o contraria a las buenas costumbres o el orden público;
Alterar o modificar, copiar, descompilar, desmontar, realizar operaciones de ingeniería inversa, otorgar licencias, arrendar, vender o imitar, total o parcialmente, la Plataforma de SILVERCE, eludiendo, desactivando o manipulando cualesquiera otras funciones o servicios de ésta;
Infringir los derechos de propiedad industrial e intelectual o las normas que regulan la protección de datos personales;
Utilizar la Plataforma de SILVERCE para insultar, difamar, intimidar, violar la propia imagen o acosar a otros Usuarios;
Acceder a las cuentas de correo electrónico de otros Usuarios;
Introducir virus informáticos, archivos defectuosos, o cualquier otro software que pueda causar daños o alteraciones en los contenidos o sistemas de SILVERCE o de terceros;
Enviar correos electrónicos con carácter masivo y/o repetitivo a una pluralidad de personas, o enviar las direcciones de correo electrónico de terceros sin su consentimiento;
Llevar a cabo acciones de publicidad de productos o servicios sin el consentimiento previo de SILVERCE;
Perjudicar o dañar la reputación de SILVERCE;
Distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar cualquier contenido o beneficiarse de éste sin la autorización previa de los legítimos titulares de derechos; y
Utilizar la Plataforma de SILVERCE para otros fines distintos al alquiler de Inmuebles a través de la Plataforma, eludiendo las Políticas de Reservas de la Plataforma de SILVERCE, ya sea efectuando externamente el alquiler o contactando con los Usuarios con el fin de inducirles a anunciar sus Inmuebles o incumplir el Contrato o alguna de sus disposiciones.

Los Usuarios deberán abstenerse de utilizar su perfil y el resto de los contenidos de la Plataforma de SILVERCE para fines ilícitos o efectos que sean lesivos para los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, deshabilitar, afectar o perjudicar a la Plataforma de SILVERCE, su contenido, y sus servicios. Del mismo modo, está prohibido impedir la normal utilización o disfrute de la Plataforma a otros Usuarios y Usted es responsable de todo lo que suceda a través de su cuenta salvo que Usted la cierre o denuncie un abuso.

SILVERCE no se hace responsable de la publicación, y declara expresamente que no se identifica con ninguna de las opiniones que se emitan por parte de los Usuarios de la Plataforma de SILVERCE, quienes asumen todas las consecuencias de los comentarios que emitan.

Quienes incumplan estas obligaciones serán responsables de los daños o perjuicios que causen. SILVERCE no se hace responsable de las consecuencias, daños o perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso o uso por terceros. En efecto, Usted se compromete a indemnizar y mantener indemne a SILVERCE y sus administradores, directivos, trabajadores y colaboradores respecto de todas las reclamaciones, responsabilidades, daños, pérdidas y gastos que estén vinculados con:

(i) el incumplimiento del Contrato;

(ii) el uso indebido de Plataforma de SILVERCE; y/o

(iii) el incumplimiento de las leyes o reglamentos aplicables, especialmente los aplicables en virtud de la localización del Inmueble.

Cualquier Usuario podrá denunciar a otro Usuario cuando crea que está incumpliendo el Contrato, y todos los Usuarios podrán denunciar a SILVERCE cualquier abuso o infracción, a través del correo electrónico info@silverce.com. SILVERCE verificará la información denunciada tan pronto como sea posible y adoptará las medidas que estime convenientes, reservándose el derecho de retirar y/o suspender a cualquier Usuario de la Plataforma por incumplimiento del Contrato. SILVERCE también se reserva el derecho a retirar y/o suspender cualquier mensaje con contenido ilegal u ofensivo, y sin necesidad de previo aviso o posterior notificación.

Si es necesario, SILVERCE proporcionará a la policía, las fuerzas y cuerpos de seguridad y/u otras autoridades competentes la información pertinente para determinar si la actividad del Usuario puede constituir un delito o infracción.

2.2. Registro y Política de Reservas

2.2.1. Registro

Para convertirse en Usuario de la Plataforma de SILVERCE, deberá cumplir los siguientes requisitos:

Cumplimentar los campos obligatorios del formulario de registro, que recaban información personal como el nombre, apellidos, número de teléfono y otros;
Aceptar expresamente los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso;
Aceptar expresamente la Política de Privacidad; y
Aceptar expresamente la Política de Cookies.

2.2.2. Política de Reservas

2.2.2.1. Partes contratantes

Esta Política de Reservas regula la relación entre Anunciante y el Inquilino a través de la Plataforma de SILVERCE solamente en lo que respecta al funcionamiento del Sistema de Reservas de SILVERCE, sin perjuicio de las condiciones posteriores pactadas por las partes en el Arrendamiento privado.

Como condición previa para el uso de Sistema de Reservas de SILVERCE, tanto el Anunciante como el Inquilino manifiestan y garantizan que:

Son mayores de edad;
Son plenamente capaces de publicitar y alquilar el Inmueble;
Han cumplido y cumplirán las leyes y reglamentos nacionales, regionales y locales vigentes, en función del lugar en que se encuentre el Inmueble;
Han leído, entendido y aceptado plenamente el Contrato.

2.2.2.2. Formalización de alquileres a través de Sistema de Reservas de SILVERCE

Con arreglo a la regulación aplicable sobre el comercio electrónico, le proporcionamos los detalles del Sistema de Reservas de SILVERCE, en particular:

Los trámites necesarios con el fin de completar la reserva de un alquiler;
Los medios de confirmación que se le enviarán a Usted con el fin de reconocer formalmente que la reserva del Alquiler ha sido satisfactorio; y
Los medios disponibles para subsanar cualquier error en la información proporcionada.

Los Usuarios – tanto los Anunciantes como los Solicitantes – deben darse de alta y obtener una Cuenta de Usuario, con sujeción al Contrato, e introducir la información que se indica a continuación.

Anunciante:

Nombre completo;
Dirección;
Dirección de facturación;
Información de pago válida; y
Cuando se requiera, DNI/NIF.

Inquilino:

Nombre completo;
Dirección;
Dirección de facturación;
Información de pago válida; y
Cuando se requiera, DNI/NIF.

Una vez obtenida la Cuenta de Usuario, el Anunciante podrá subir la información necesaria del Inmueble, esto es:

Imágenes del Inmueble;
Periodo de disponibilidad;
Descripción del Inmueble;
Enseres, electrodomésticos o servicios incluidos;
Renta mensual; y
Depósito, si corresponde.

La Plataforma de SILVERCE permite que los Usuarios intercambien información a través del uso de la Sección Mensajes y podría seguir la siguiente secuencia de acciones:

El Inquilino podrá enviar una solicitud de chat al Anunciante;
El Anunciante podrá aceptar o rechazar dicha solicitud;
En caso de que Anunciante e Inquilino hagan MATCH, se abrirá la posibilidad de usar la Sección Mensajes;
Desde la Sección Mensajes, se podrán activar la opción Solicitar Alquiler o se podrá agendar una visita del Inmueble si el Anunciante ha activado esta opción; o
El Anunciante podrá enviar una Solicitud de chat a través de las Recomendaciones sugeridas por SILVERCE al Anunciante y el Inquilino podrá aceptar o rechazar dicha solicitud.

Tenga en cuenta que los Usuarios podrán enviar cuantas Solicitudes de Alquiler deseen a aquellos Usuarios con quienes hayan hecho MATCH. Sin embargo, la Confirmación de una de ellas cancelará automáticamente las restantes Solicitudes de Alquiler pendientes.

En caso de que una Solicitud de Alquiler sea enviada por el Anunciante o por el Inquilino, SILVERCE enviará una propuesta de alquiler a la otra parte, quien dispondrá de 72 horas para aceptar o rechazar el alquiler. Si, una vez transcurridas 72 horas, SILVERCE no ha recibido una respuesta, SILVERCE dará por caducada la propuesta de alquiler.

En caso de que la propuesta de alquiler sea aceptada, y tras el pago por el Inquilino de la Primera Transferencia, SILVERCE confirmará los detalles del alquiler tanto con el Inquilino como con el Anunciante por correo electrónico. Además, esta información aparecerá en el apartado correspondiente dentro de la respectiva Cuenta de Usuario.

Si el mensaje de Confirmación de Alquiler enviado por SILVERCE contiene un error o el Usuario está por cualquier razón en desacuerdo con la información, el Usuario deberá informar a SILVERCE acerca de las razones por las que cree que hay un error.

2.2.2.3. Precios de alquiler e Impuestos

El Anunciante es el único responsable de garantizar que el precio del alquiler de un Inmueble cumpla con las leyes locales, regionales, estatales o nacionales que le sean de aplicación, y de reflejarlo debidamente en el Anuncio.

Los Usuarios determinan libremente los precios de alquiler, y los Anunciantes podrán modificarlos a su conveniencia ANTES de enviar una Solicitud de Alquiler a cualquier Inquilino. Tenga en cuenta que una vez que el Inquilino acepte un alquiler correctamente, y el Anunciante la confirme, el precio determinado por el Anunciante – tanto del alquiler como de la cuantía de la renta mensual – no podrá ser modificado. SILVERCE no recomienda precios a sus Usuarios. De ninguna manera, el Anunciante puede solicitar al Inquilino el pago de tarifas de intermediación a no ser que esté expresamente permitido por la ley aplicable del lugar en el que se encuentra el Inmueble o que haya sido precisado por el Anunciante en la descripción del mismo.

SILVERCE no es de ninguna manera responsable de los Impuestos ocasionados por o derivados de dichos Arrendamientos. Por lo tanto, los Usuarios son los únicos responsables de los Impuestos y cualesquiera otras obligaciones derivadas del Arrendamiento, así como cualesquiera cargas o gravámenes o responsabilidades contractuales o extracontractuales derivados en relación con el Arrendamiento y la relación establecida entre los Usuarios, y los Usuarios se comprometen expresamente a mantener a SILVERCE indemne a este respecto. En efecto, los Usuarios son los únicos responsables del cumplimiento de las leyes locales, regionales, estatales o nacionales que sean aplicables en cada caso.

2.2.2.4. Tarifas de Servicios de SILVERCE

En el momento de Aceptar el Alquiler y antes de realizar el pago, SILVERCE proporcionará información detallada acerca de los importes de las Tarifas de SILVERCE. Tenga en cuenta que las tarifas podrían no ser aplicables en función de la localización del Inmueble. Por lo tanto, le invitamos a que compruebe el icono informativo que aparece junto al desglose del pago que figura antes de la confirmación de una Solicitud de Alquiler.[CC1]

Los Usuarios autorizan expresamente a SILVERCE a cobrar dichas tarifas antes de la Confirmación del Alquiler, junto con el importe de la Primera Transferencia equivalente al primer mes de alquiler. En caso de cancelación posterior de la de la Confirmación del Alquiler, dichas tarifas se cobrarán de conformidad con lo dispuesto en la política de cancelación en las secciones 2.2.2.5. y 2.4. posteriores, y no serán reembolsables por SILVERCE excepto que así se prevea expresamente.

2.2.2.5. Responsabilidades de Anunciante e Inquilino

Una vez que el Inquilino o el Anunciante acepte la Solicitud de Alquiler y SILVERCE haya enviado la Confirmación de Alquiler tanto al Inquilino como al Anunciante, incluyendo la información de contacto de ambas partes, es responsabilidad del Anunciante proporcionar las instrucciones adicionales al Inquilino acerca de su traslado al Inmueble y, para ese fin, el Equipo de Atención al Cliente de SILVERCE puede contactar al Anunciante. En caso de que el Anunciante no responda a esos intentos de comunicación dentro del plazo de 48 horas, SILVERCE comprenderá que el Anunciante ha cancelado el alquiler, siendo de aplicación la Política de Cancelación prevista en la sección 2.4. El Anunciante debe proporcionar las instrucciones al Inquilino al menos 48 horas antes de la Fecha de Inicio.

El Anunciante garantiza que el Inmueble alquilado por el Inquilino están en condiciones razonables con respecto a su habitabilidad y, en particular, el Anunciante garantiza que las características del Inmueble y los términos relacionados con el precio del Arrendamiento se ajustan a los que fueron publicados en el Anuncio del Inmueble, así como que no se aplicarán costes o cargos adicionales en detrimento del Inquilino. El Anunciante, también, garantiza que el Inmueble cuenta con un certificado de habitabilidad (o cualquier otro documento o certificado adicional necesario) expedido por las correspondientes autoridades competentes, de conformidad con la normativa aplicable. Asimismo, el Anunciante garantiza que en caso de que existan unas normas básicas o un código de conducta al cual deba adherirse el Inquilino los mismos son mencionados explícitamente en la descripción del Inmueble y, además, se informa al Inquilino a su debido tiempo, pero siempre antes de la Fecha de Inicio.

El Inquilino garantiza que la información proporcionado sobre sí mismo/sí misma es precisa y que incluye cualquier circunstancia aplicable a él/ella que pueda ser relevante para el Anunciante o que el mismo deba tener en consideración (como, por ejemplo, la necesidad de subir escaleras o presencia de mascota (s) en las instalaciones).

En ciertas circunstancias, SILVERCE puede decidir, a su sola discreción, que un acuerdo por escrito entre el Anunciante y el Inquilino constituye una evidencia válida y / o una documentación de respaldo para la resolución de una disputa con respecto a la Política de Cancelación de SILVERCE que se haya dado entre los Usuarios.

2.3. Pagos

Si utiliza la Plataforma de SILVERCE, Usted se compromete a pagar a SILVERCE las Tarifas de Servicios de SILVERCE aplicables, la Penalización por Cancelación de SILVERCE y los Impuestos o gastos que Usted esté obligado a pagar con arreglo a la normativa aplicable. En el supuesto de que Usted acepte adquirir Servicios Prepagados (el Servicio de Anuncios Destacados y el SILVERCE Gold) tal y como se describe en la Cláusula 2.6. Usted se compromete a pagar las cantidades específicas correspondientes por estos Servicios Prepago. Todos los precios se indican en la moneda del lugar en el que se encuentre la habitación y podrían verse incrementados por cualquier Impuesto aplicable, como el IVA.

Tenga en cuenta que el impago de cualquiera de los anteriores conceptos constituirá un incumplimiento del Contrato y dará derecho a SILVERCE para interponer las acciones judiciales correspondientes.

Usted asimismo acepta que:

(i) El pago de su alquiler podrá estar sujeto a tarifas de cambio o diferencias de precios en función de la ubicación (por ejemplo, tipos de cambio);

(ii) Podremos calcular los Impuestos a pagar por Usted en función de la información de facturación que nos proporcione en el momento de la compra; y

(iii) Usted asumirá todos los Impuestos y obligaciones derivados de los servicios siempre que las autoridades competentes lo requieran o que se establezcan en la normativa vigente.

Los servicios de tramitación de pagos para SILVERCE son prestados por Stripe Technology Europe, Limited (“Stripe”) y están sujetos al Contrato de Cuenta Conectada de Stripe, que incluye los Términos de Servicio de Stripe (colectivamente, el “Contrato de Servicios Stripe”). Al utilizar la Plataforma o los Servicios de SILVERCE, Usted acepta que:

Los pagos entre Anunciantes e Inquilinos se tramiten a través de Stripe como proveedor de servicios de pago.
Las Tarifas y las Penalizaciones por Cancelación a pagar a SILVERCE por los Usuarios se tramiten a través de Stripe como proveedor de servicios de pago, ya sea (a) restando ese importe de la cantidad a pagar al Anunciante o Inquilino, según proceda, o (b) debitando el importe correspondiente en la tarjeta de crédito proporcionada por el Anunciante o Inquilino, o (c) mediante una transferencia bancaria ejecutada a favor de SILVERCE, según proceda.

Como condición para que Stripe pueda tramitar los pagos antes mencionados, Usted se compromete a proporcionar a SILVERCE información precisa y completa sobre Usted y su negocio, y Usted autoriza a SILVERCE a compartir esa información y la de operaciones relativas al uso por parte de Usted de los servicios de tramitación de pagos prestados por Stripe.

SILVERCE no será responsable de ningún daño o pérdida imputable a Stripe.

2.4. Política de cancelación

Los Usuarios consienten y reconocen expresamente que perderán el derecho de desistimiento establecido una vez que el contrato a distancia y fuera del establecimiento haya sido cumplido por parte del proveedor.

Como se ha indicado en la sección anterior los Servicios de SILVERCE se consideran consumados cuando se confirme el alquiler y, posteriormente, el Usuario no podrá ejercer ningún derecho de desistimiento una vez que haya tenido lugar dicha confirmación.

2.4.1. Cancelación debido a Infracciones de Cumplimiento

En la Fecha de Inicio (traslado):

(i) el Inquilino podrá informar a SILVERCE sobre cualquier aspecto del Inmueble que considere una Infracción de Cumplimiento, así como notificar a SILVERCE cualquier aspecto del Inmueble que no se explique o represente verazmente en el Anuncio, enviando un correo electrónico a info@silverce.com, incluyendo el número de ID del alquiler y adjuntando los elementos visuales de prueba requeridos (fotos y/o vídeos).

(ii) tanto el Anunciante como el Inquilino podrán informar a SILVERCE sobre cualquier aspecto del Inquilino/Anunciante, respectivamente, que consideren una Infracción de Cumplimiento, enviando un correo electrónico a info@silverce.com, incluyendo el número de ID del Alquiler y los elementos de prueba.

Una vez que el equipo SILVERCE haya recibido el correo electrónico, a su propia discreción, procederá a verificar y evaluar la situación. En caso de que, tras la revisión por el equipo de SILVERCE, se detecte una Infracción de Cumplimiento, se aplicará lo siguiente:

Si la cancelación se debe a circunstancias incluidas en el apartado (i) anterior, SILVERCE cobrará las Tarifas de Servicios de SILVERCE del Anunciante y, también, le cobrará al Anunciante una Penalización por Cancelación equivalente al 100% de la Primera Transferencia, que puede ser debitada de la tarjeta de crédito proporcionada por el Anunciante o que debe ser pagado mediante transferencia bancaria ejecutada a favor de SILVERCE, según proceda, mientras que SILVERCE reembolsará la cuantía total correspondiente a la Primera Transferencia y las Tarifas del Inquilino al Inquilino.

Si la cancelación se debe a circunstancias incluidas en el apartado (ii) anterior:

Infracción de Cumplimiento por el Anunciante: SILVERCE cobrará las Tarifas de Servicios de SILVERCE del Anunciante y, también, le cobrará al Anunciante una Penalización por Cancelación equivalente al 100% de la Primera Transferencia, que puede ser debitada de la tarjeta de crédito proporcionada por el Anunciante o que debe ser pagado mediante transferencia bancaria ejecutada a favor de SILVERCE, según proceda, mientras que SILVERCE reembolsará la cuantía total correspondiente a la Primera Transferencia y las Tarifas del Inquilino al Inquilino; o
Infracción de Cumplimiento por el Inquilino: SILVERCE cobrará las Tarifas de Servicios de SILVERCE del Inquilino y, también, retendrá al Inquilino la cuantía total de la Primera Transferencia como Penalización por Cancelación que le será transferida al Anunciante, mientras que SILVERCE reembolsará el importe total correspondiente a la Tarifa de Servicios del Anunciante al Anunciante.

2.4.2. Cancelación por parte del Anunciante

El Anunciante podrá enviar una solicitud de cancelación a los Servicios de Atención al Cliente de SILVERCE con el fin de cancelar cualquier Alquiler sin penalización alguna si dicha cancelación tiene lugar dentro de 15 días o un período más largo antes de la Fecha de Inicio y el Anunciante informa debidamente a SILVERCE sobre dicha cancelación por correo electrónico.

Si el Anunciante cancela:

a. 15 días o más antes de la Fecha de Inicio, SILVERCE reembolsará la Tarifa de Servicios del Inquilino, así como, la Primera Transferencia al Inquilino, siempre que el Inquilino esté en situación de cumplimiento; no obstante SILVERCE cobrará al Anunciante la tarifa de Anunciante de SILVERCE, sin Penalización por cancelación.

b. 14 días o menos, o con mayor antelación, antes de la Fecha de Inicio, SILVERCE cobrará al Anunciante la tarifa de Anunciante de SILVERCE y también le cobrará en concepto de Penalización por Cancelación una cantidad igual al 25 % de la Primera Transferencia, que podrá ser debitada de la tarjeta de crédito proporcionada por el Anunciante, o pagado mediante transferencia bancaria ejecutada a favor de SILVERCE, según proceda, mientras que SILVERCE reembolsará al Inquilino el importe total correspondiente a la Primera Transferencia y las tarifas de Inquilino de SILVERCE al Inquilino, siempre que el Inquilino esté en situación de cumplimiento; o

c. 6 días o con menor antelación antes de la Fecha de Inicio, SILVERCE cobrará al Anunciante la tarifa de Anunciante de SILVERCE y también le cobrará en concepto de Penalización de SILVERCE una cantidad igual al 100% de la Primera Transferencia, que podrá ser debitada de la tarjeta de crédito proporcionada por el Anunciante, o pagado mediante transferencia bancaria ejecutada a favor de SILVERCE, según proceda, mientras que SILVERCE reembolsará al Inquilino el importe total correspondiente a la Primera Transferencia y las tarifas de Inquilino de SILVERCE al Inquilino, siempre que el Inquilino esté en situación de cumplimiento.

El Anunciante se compromete expresamente a pagar las cantidades antes mencionadas y acepta que SILVERCE envíe un requerimiento de pago, que será atendido por el Anunciante dentro de los 30 días siguientes.

Circunstancias atenuantes para las cancelaciones efectuadas por el Anunciante

En caso de que el Anunciante envíe una solicitud de cancelación a los Servicios de Atención al Cliente de SILVERCE con el fin de cancelar un alquiler aceptado debido a una Circunstancia atenuante, como se indica a continuación, SILVERCE podrá dispensar la Política de Cancelación en los términos establecidos a continuación.

Tenga en cuenta que las siguientes son las únicas circunstancias atenuantes que SILVERCE podrá considerar:

Lesiones graves, enfermedad o fallecimiento del Anunciante;
Lesiones graves, enfermedad o fallecimiento de un familiar de primer o segundo grado, una persona menor de edad o discapacitada, de la que el Anunciante sea el tutor legal o curador primario;
Fallecimiento de un familiar de hasta el tercer grado;
Daños graves en el alojamiento; y/o
Declaración oficial de zona catastrófica en la localidad donde se encuentre el alojamiento.

Además, tenga en cuenta que esta dispensa sólo podrá ser aplicada por SILVERCE si se cumplen las siguientes condiciones:

Que el Anunciante se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente de SILVERCE tan pronto como sea posible; y
El Anunciante, dentro de un periodo de 7 días, proporciona los justificantes acreditativos correspondientes al Servicio de Atención al Cliente de SILVERCE que a la discreción exclusiva de SILVERCE se consideren suficientes.

2.4.3. Cancelación por parte del Inquilino

El Inquilino podrá enviar por correo electrónico una solicitud de cancelación a los Servicios de Atención al Cliente de SILVERCE con el fin de cancelar cualquier alquiler, si dicha cancelación tiene lugar dentro de las 24 horas siguientes a la Confirmación del Alquiler. En estos supuestos, dicha solicitud de cancelación será atendida por los Servicios de Atención al Cliente de SILVERCE y comportará la devolución al Inquilino de la Primera Transferencia.

Adicionalmente el Inquilino podrá enviar por correo electrónico una solicitud de cancelación a los Servicios de Atención al Cliente de SILVERCE con el fin de cancelar cualquier alquiler, sin que ello pueda comportar en ningún caso el reembolso de las Tarifas de SILVERCE.

Si el Inquilino cancela:

a. 15 días o más antes de la Fecha de Inicio, SILVERCE reembolsará la Primera Transferencia al Inquilino y retendrá las tarifas de Inquilino de SILVERCE;

b. 14 días o menos, o con mayor antelación, antes de la Fecha de Inicio, SILVERCE retendrá las tarifas de Inquilino de SILVERCE y también retendrá una cantidad igual al 50 % de la Primera Transferencia en concepto de Penalización por Cancelación, que será transferida al Anunciante, y SILVERCE reembolsará al Inquilino el restante 50 % de la Primera Transferencia; o

c. 6 días o con menor antelación antes de la Fecha de Inicio, SILVERCE retendrá las tarifas de Inquilino de SILVERCE y también retendrá una cantidad igual al 100 % de la Primera Transferencia en concepto de Penalización por Cancelación, que será transferida al Anunciante.

Circunstancias atenuantes para las cancelaciones efectuadas por el Inquilino

En caso de que el Inquilino envíe una solicitud de cancelación a los Servicios de Atención al Cliente de SILVERCE con el fin de cancelar un alquiler aceptado debido a una Circunstancia atenuante, como se indica a continuación, SILVERCE podrá dispensar la Política de Cancelación.

Tenga en cuenta que las siguientes son las únicas Circunstancias Atenuantes que SILVERCE podrá considerar:

Lesiones graves, enfermedad o fallecimiento del Inquilino;
Lesiones graves, enfermedad o fallecimiento de un familiar de primer o segundo grado, una persona menor de edad o discapacitada, de la que el Inquilino sea el tutor legal o curador primario;
Fallecimiento de un familiar hasta el tercer grado;
Pérdida de empleo por parte del Inquilino, una vez confirmado el alquiler;
Un nuevo empleo por el Inquilino en una nueva empresa cuando el lugar de trabajo se encuentre en una ciudad diferente al alquiler, una vez confirmado el alquiler;
Prórroga del Contrato de trabajo por el Inquilino cuando el lugar de trabajo se encuentre en una ciudad diferente al alquiler, una vez confirmado el alquiler;
Traslado obligatorio del puesto de trabajo del Inquilino cuando el lugar de trabajo se encuentre en una ciudad diferente al alquiler, una vez confirmado el alquiler;
Declaración oficial de zona catastrófica en la localidad donde se encuentre el alojamiento; o
Denegación imprevista del visado por razones injustificadas y no causada, ya sea directa o indirectamente, por los actos u omisiones del Inquilino, que impida que el Inquilino se traslade a la ciudad donde se encuentre el alojamiento.

Además, tenga en cuenta que esta dispensa sólo podrá ser aplicada por SILVERCE si se cumplen las siguientes condiciones:

Que el Inquilino se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente de SILVERCE tan pronto como sea posible; y
El Inquilino, dentro de un periodo de 7 días, proporciona los justificantes acreditativos correspondientes al Servicio de Atención al Cliente de SILVERCE que a la discreción exclusiva de SILVERCE se consideren suficientes.

2.4.4. Cancelación por SILVERCE

En determinadas circunstancias, SILVERCE puede decidir, a su exclusiva discreción, que es necesario cancelar un alquiler pendiente o confirmado e iniciar los reembolsos y pagos correspondientes. Esto puede ser por Circunstancias Atenuantes o (i) cuando SILVERCE cree, de buena fe, y teniendo en cuenta los intereses legítimos de ambas partes que es una medida necesaria para evitar daños significativos a SILVERCE, a otros Usuarios, a terceros o a bienes, o (ii) por cualquiera de los motivos establecidos en este Contrato.

2.5. Clasificación y visibilidad de los Servicios de SILVERCE

Tenga en cuenta que SILVERCE clasifica los Servicios que se ofrecen en el sitio web o en la aplicación móvil correspondiente según los parámetros principales siguientes:

Calidad del Anunciante: se evalúa en función de la puntuación obtenida, con un máximo de 5. Para determinar esta puntuación se tiene en cuenta el número de alquileres en la plataforma, la verificación de los datos de contacto, la incorporación de los datos de pago, la rapidez de respuesta a otros usuarios, etc.

El sistema aplica esta base de calificación a todas las ofertas y asigna a cada una de ellas un porcentaje de los puntos disponibles (por ejemplo, el 100 % de los puntos si es la mejor posicionada respecto al criterio en cuestión), y proporcionalmente un porcentaje inferior a medida que se aleja del primer puesto en el criterio seleccionado. Tenga presente que, en ciertos casos, la clasificación de los Servicios SILVERCE puede verse alterada como resultado de los acuerdos comerciales que mantenemos con nuestras entidades filiales.

2.6. Otros servicios prestados por SILVERCE

Las garantías de SILVERCE son un Servicio de SILVERCE adicional que SILVERCE podrá ofrecer, a su discreción, a sus Usuarios siempre que todas las condiciones pertinentes indicadas a continuación se cumplan adecuadamente y sean debidamente documentadas. Por lo tanto, estas garantías no requieren ningún tipo de alta o selección por parte de Usted.

SILVERCE se reserva el derecho a modificar o retirar la política de garantías en cualquier momento y a su exclusiva discreción.

Las garantías de SILVERCE se basan en la duración de la estancia indicada en la Confirmación de Alquiler enviada al Anunciante y al Inquilino por SILVERCE y, si la duración de la estancia se indica como indefinida por los Usuarios, las garantías se aplicarán durante un período de treinta y dos (32) días.

2.6.2. Otros servicios prestados a los Inquilinos

2.6.2.1. Cancelaciones de última hora

En caso de que el Anunciante envíe una solicitud de cancelación de un alquiler aceptado con menos de 48 horas de antelación a la Fecha de Inicio, SILVERCE proporcionará el Inquilino todo el apoyo necesario para encontrar un nuevo alojamiento.

2.6.3. Sin Depósito

Además de los servicios estándar de la Plataforma de SILVERCE, SILVERCE ofrece a los Anunciantes la opción de activar la funcionalidad “Sin Depósito” para cada Anuncio creado por ellos.

“Sin Depósito” es un servicio adicional a los servicios estándar de la Plataforma SILVERCE, que permite a los Inquilinos no tener que adelantar el pago de la cantidad correspondiente al Depósito (sin que por ello se excluya su eventual responsabilidad) para poder firmar un Arrendamiento, y da a los Anunciantes la tranquilidad de saber que en caso de responsabilidad del Inquilino estarán cubiertos hasta el límite de una mensualidad; todo ello de acuerdo con las especificaciones y en los términos que se detallan a continuación.

Al activar “Sin Depósito”, los Anuncios quedarán automáticamente destacados sobre el resto de Anuncios que no hayan activado dicha funcionalidad, y a cambio el Anunciante renuncia a solicitar al Inquilino el pago de un Depósito (tal y como se define en los Términos y Condiciones Generales de Uso de Silverce); siendo ambas opciones incompatibles entre sí. El Anunciante entiende y reconoce que la activación de la funcionalidad “Sin Depósito” excluye automáticamente la posibilidad de solicitar un depósito a título privado al Inquilino, por lo que se compromete a no activarla en caso de necesitar solicitar una garantía de cumplimiento superior a una mensualidad.

Al alquilar un Inmueble con la funcionalidad “Sin Depósito”, el Inquilino acepta y reconoce que es responsable en todo momento de sus obligaciones en tanto que Inquilino de un Arrendamiento, y de dejar el Inmueble en el mismo estado que se encontraba a la Fecha de Inicio. El Inquilino es responsable de sus propios actos y omisiones, así como de los de cualquier persona que invite o a las que proporcione acceso al Inmueble, con excepción del Anunciante (y/o las personas que el Anunciante pueda invitar al Inmueble, si procede).

La funcionalidad “Sin Depósito” puede activarse por los Anunciantes con respecto a:

Apartamentos de un dormitorio, estudios o propiedades completas*, y
Habitaciones individuales, que pueden incluir el derecho a utilizar de forma compartida las áreas comunes.

Una vez publicado por un Anunciante un Anuncio con la funcionalidad “Sin Depósito”, los Inquilinos interesados en el Anuncio podrán, tras eventualmente haber hablado con el Anunciante a través de la Sección Mensajes, enviar una Solicitud de Alquiler a través de la Plataforma de SILVERCE, y que ésta quede confirmada, sin necesidad de tener que adelantar el pago del Depósito al Anunciante.

Para que efectivamente pueda considerarse que se ha hecho un alquiler de Inmueble de acuerdo con las condiciones de la funcionalidad “Sin Depósito”, será necesario que aquélla se haya formalizado a través de la Plataforma de SILVERCE, se haya hecho la Primera Transferencia y se haya firmado un Arrendamiento entre Anunciante e Inquilino.

A dicho alquiler de Inmueble se le aplicarán las Tarifas de Servicios de SILVERCE definidas en la sección 2.2.2.4.

En este sentido, Anunciantes e Inquilinos se comprometen a firmar el correspondiente Arrendamiento, que en todo momento será un acuerdo privado entre ellos en el que SILVERCE no interviene ni intervendrá. SILVERCE NO FORMA PARTE NI EJERCE INFLUENCIA O CONTROL ALGUNO SOBRE EL ARRENDAMIENTO PACTADO ENTRE LAS PARTES. SILVERCE ES ÚNICA Y ESTRICTAMENTE UNA PLATAFORMA ELECTRÓNICA QUE SIRVE COMO PUNTO DE CONEXIÓN ENTRE LOS USUARIOS INTERESADOS EN OFRECER O ALQUILAR INMUEBLES PARA UN PERÍODO CONTINUO DE 32 O MÁS DÍAS.

En caso de que no dispongan de un modelo, SILVERCE facilitará (i) el correspondiente contrato de arrendamiento de habitación, sujeto al Código Civil, para el alquiler de habitaciones individuales que pueden incluir el derecho a utilizar de forma compartida las áreas comunes, o (ii) el correspondiente contrato de arrendamiento de vivienda, sujeto a la Ley de Arrendamientos Urbanos, para el alquiler de apartamentos de un dormitorio, estudios o propiedades completas. Dichos modelos serán exclusivamente un modelo estándar, no adaptado en ningún caso a un supuesto específico o situación determinada que pueda darse en la relación entre Anunciante e Inquilino.

Sin perjuicio de que SILVERCE pueda facilitar el correspondiente modelo de contrato de arrendamiento, los usuarios deberán asesorarse previamente respecto de sus derechos y obligaciones derivados de una relación arrendaticia, no siendo SILVERCE responsable de los errores que puedan apreciarse en el modelo de contrato facilitado, así como de los cambios legislativos que puedan llegar a producirse o en general, del contenido del modelo facilitado. En ningún caso SILVERCE presta ni pretende prestar asesoramiento legal alguno.

Tras la Fecha de Inicio, se podrá activar por el Anunciante la garantía proporcionada por SILVERCE al amparo del “Sin Depósito” en los siguientes supuestos: (A) Tratándose de arrendamientos de apartamentos de un dormitorio, estudios o propiedades completas, en el caso de que el Inquilino (i) salga del Inmueble antes de la Fecha de Finalización pactada incumpliendo el preaviso de un mes, sin haber pagado la cantidad pendiente a dicha Fecha de Finalización al Anunciante, (ii) deje de pagar la renta asumida en virtud del Arrendamiento antes de la Fecha de Finalización, o (iii) cause daños en el Inmueble*. (B) Tratándose de arrendamientos de habitaciones individuales, que pueden incluir el derecho a utilizar de forma compartida las áreas comunes, en el caso de que el Inquilino (i) salga del Inmueble antes de la Fecha de Finalización pactada incumpliendo el preaviso de un mes, sin haber pagado la cantidad pendiente a dicha Fecha de Finalización al Anunciante, (ii) deje de pagar la renta asumida en virtud del Arrendamiento antes de la Fecha de Finalización, o (iii) cause daños en la habitación individual arrendada durante su estancia, quedando por lo tanto excluidas de la cobertura las áreas comunes del Inmueble.

En relación con lo anterior, la duración del Arrendamiento no puede ser superior a la duración indicada en el alquiler realizado a través de la Plataforma de SILVERCE, ni la renta pactada puede ser superior a la reflejada en el Sistema de Reservas de SILVERCE. Si eso ocurriera, las garantías de la funcionalidad “Sin Depósito” se activarán exclusivamente (i) hasta el importe reflejado en el Alquiler como renta mensual, y (ii) por las reclamaciones que se produzcan en relación a la duración cubierta en el Alquiler.

A tal efecto, el Anunciante deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de SILVERCE en de los 7 días naturales siguientes a tener conocimiento de la causa o motivo que activaría la garantía proporcionada por SILVERCE al amparo del servicio “Sin Depósito” y en cualquier caso dentro de los 7 días naturales posteriores a la Fecha de Finalización, y facilitar la siguiente información y documentación acreditativa:

ID del alquiler en SILVERCE;
Copia del Arrendamiento firmado privadamente, en el que debe constar la Fecha de Finalización;
Datos de contacto;

Asimismo, el Anunciante deberá aportar el correspondiente recibo que acredite el importe del valor de los bienes supuestamente dañados así como, en su debido momento y a solicitud del servicio de atención al cliente de SILVERCE para poder validar la reclamación, los recibos correspondientes a las reparaciones realizadas.

A tal efecto, el Anunciante facilitará al servicio de atención al cliente de SILVERCE confirmación por escrito de la fecha en la que el Inquilino ha abandonado la habitación o piso antes de la Fecha de Finalización (mediante, por ejemplo, correspondencia intercambiada), y/o confirmación de los recibos de alquiler firmados hasta la fecha (de lo que se infiera que el último mes no ha podido ser debidamente cobrado).

Asimismo, el Anunciante deberá facilitar al servicio de atención al cliente de SILVERCE, detalle de los pagos debidos por el Inquilino hasta la Fecha de Finalización como consecuencia del incumplimiento contractual.

El servicio de atención al cliente de SILVERCE abrirá entonces un caso (es decir, un expediente) para su investigación, y confirmará al Anunciante la recepción de su reclamación a más tardar al día siguiente de su recepción. Adicionalmente, el servicio de atención al cliente de SILVERCE se pondrá en contacto con el Inquilino para la posterior verificación de los hechos supuestamente ocurridos, al fin de determinar si existe una responsabilidad por su parte.

El servicio de atención al cliente de SILVERCE se reserva el derecho a contactar con cualquier persona pertinente al objeto de verificar la información y/o documentación presentada tanto por el Anunciante como por el Inquilino, así como de hacer las peticiones de información o cooperación adicional, ya sea al Anunciante o al Inquilino; que ambos se comprometen a atender. Y ello sin perjuicio de que el Anunciante haya presentado a SILVERCE toda la información y documentación requerida de acuerdo con estos Términos y Condiciones, a fin de determinar la validez de la reclamación presentada, que SILVERCE puede rechazar a su entera discreción si estima que se trata de una reclamación fraudulenta.

Del mismo modo, Anunciante e Inquilino reconocen y aceptan que SILVERCE puede leer sus comunicaciones a través de la Plataforma de SILVERCE usando la Sección Mensajes, a fin de intentar esclarecer la eventual responsabilidad del Inquilino.

En caso de tratarse de una reclamación por daños, los Servicios de SILVERCE sólo cubrirán el área u objeto del daño, y no los costes de mano de obra, transporte ni Impuestos (IVA). Quedan excluidos de la presente garantía los siguientes conceptos:

Obras de arte,
Joyería;
Dinero; y/o
Objetos personales y aparatos electrónicos (por ejemplo, ordenadores, tabletas, carteras, relojes, zapatos, ropa, etc.).

Además, los Servicios de SILVERCE tampoco cubrirán los daños debidos al uso y desgaste normal. En caso de que la reclamación sea válida y se haya aportado toda la documentación necesaria, los servicios de atención al cliente de SILVERCE reembolsarán al Anunciante en un plazo máximo de 15 días naturales contados a partir de que el servicio de atención al cliente de SILVERCE tenga toda la información o documentación relevante, los daños y perjuicios causados por el Inquilino, hasta el límite de una mensualidad.

En caso de que el Inquilino resulte ser responsable y SILVERCE tenga que compensar al Anunciante de acuerdo con las condiciones aquí recogidas, el Inquilino autoriza a SILVERCE a pasar el cargo a través del método de pago utilizado para realizar el alquiler, con el fin de cobrarle la cantidad que SILVERCE haya tenido que desembolsar a fin de mantener indemne al Anunciante de acuerdo con las condiciones del “Sin Depósito”. Para el caso de que SILVERCE no pudiera realizar el cobro utilizando el método de pago indicado, SILVERCE se reserva el derecho de cobrar al Inquilino de otro modo, y a hacer uso de cualesquiera recursos que tenga a su disposición.

La funcionalidad “Sin Depósito” no pretende constituir una oferta de seguro ni constituye un seguro y/o contrato de seguro con el Anunciante y/o el Inquilino, y SILVERCE no ha percibido ninguna prima en contraprestación a la misma. Anunciante e Inquilino no podrán ceder o transferir las ventajas que se les proporcionan, a título individual, al amparo del “Sin Depósito”.

Las condiciones de la funcionalidad “Sin Depósito” serán de aplicación: (i) con sujeción a las limitaciones, exclusiones y condiciones aquí reproducidas; y (ii) siempre que no se incumplan los Términos y Condiciones de SILVERCE.

Los Usuarios aceptan y reconocen que la funcionalidad “Sin Depósito” depende de que los Usuarios cumplan debidamente los Términos y Condiciones de SILVERCE, y de que el Anunciante ejercite correctamente los derechos que tiene reconocidos. Asimismo, los Usuarios reconocen y aceptan que los beneficios aquí recogidos son ofrecidos por SILVERCE al objeto de fidelizar a sus clientes y reforzar la confianza en el uso de la Plataforma de SILVERCE.

SILVERCE se reserva el derecho a modificar o finalizar la funcionalidad del “Sin Depósito” en cualquier momento y a su exclusiva discreción. En ese caso, SILVERCE publicará la modificación correspondiente en la Plataforma de SILVERCE o enviará a sus Usuarios un aviso de la modificación, sin perjuicio de seguir atendiendo las reclamaciones que se puedan generar por Alquileres realizados con anterioridad a la fecha de entrada en vigor de la modificación.

2.6.4. Sistema de evaluaciones

SILVERCE ofrece un sistema de evaluaciones con el fin de (i) ayudar a sus Usuarios a obtener más información sobre las experiencias de otros Usuarios y a formarse una opinión sobre un Usuario con base en las opiniones de otros Usuarios, así como al objeto de fidelizar a sus clientes y (ii) reforzar la confianza de los Usuarios en el uso de la Plataforma de SILVERCE.

Los Usuarios podrán evaluarse mutuamente el uno al otro. Estas evaluaciones, que serán publicadas en el perfil del Usuario que recibe la evaluación, deberán ser realizadas respetando en todo momento la Política de Evaluaciones de SILVERCE.

A tales efectos, los Usuarios de SILVERCE se comprometen a publicar única y exclusivamente evaluaciones exactas, veraces y relevantes, y a que el contenido que publicarán no resultará ilícito, obsceno, abusivo o difamatorio en modo alguno.

SILVERCE no realizará ningún control, edición, supervisión o verificación de las evaluaciones publicadas por los Usuarios, sin perjuicio de que nos reservamos el derecho, sin estar obligados a ello, de eliminar o modificar cualquier información o contenido en caso de recibir una reclamación válida a través de info@Silverce.com.

Las evaluaciones publicadas por un Usuario podrán ser visibles, formando parte del perfil público de un Usuario, y reservándose SILVERCE el derecho a reflejarlas en la Plataforma de SILVERCE en la manera oportuna, como por ejemplo al visualizarse la información sobre un Anuncio y su Anunciante, junto con la información relativa a la valoración del Anunciante o su perfil.

2.6.5 Códigos promocionales

SILVERCE podrá facilitar, en cualquier momento y de forma unilateral, créditos para utilizar dentro de la Plataforma de SILVERCE.

Los códigos promocionales ofrecidos a través de la Plataforma de SILVERCE son de un solo uso por un mismo Usuario, quien no podrá introducir el mismo código más de una vez, y deberán ser correctamente consignados de acuerdo con las condiciones que se especifique en la Plataforma de SILVERCE. En caso contrario su uso no será efectivo para el Usuario y no podrá disfrutar de los mismos.

Los códigos promocionales no son acumulables a no ser que se establezca expresamente lo contrario, y la validez y crédito de los mismos vendrá determinada e indicada previamente al Usuario en la Plataforma de SILVERCE.

El crédito obtenido a través de un código promocional no caduca, a menos que se exprese lo contrario.

El Usuario no podrá reclamar el valor equivalente en moneda de curso legal al crédito del que disponga, y el crédito del que disponga el Usuario no podrá ser usado para compensar sus deudas con SILVERCE.

SILVERCE se reserva el derecho a cancelar los códigos promocionales de forma unilateral, cuando tenga conocimiento de un uso fraudulento de los mismos (i.e. canjear un código promocional cuando no se es el destinatario legítimo del mismo, transmisión masiva de códigos, vender descuentos o códigos, etc) y, asimismo, se reserva el derecho a aplicar sanciones a los Usuarios por el importe del uso defraudado a SILVERCE.

SILVERCE no asume ninguna responsabilidad si, por fuerza mayor o sucesos que escapen de su voluntad o cuya necesidad sea justificada, se viera obligado a anular, acortar, prorrogar o modificar las condiciones de las promociones. En particular, SILVERCE no asume ninguna responsabilidad en caso de que la Plataforma de SILVERCE no estuviese disponible en algún momento durante las promociones o de un mal funcionamiento del sistema automatizado de las promociones.

2.7. Aplicación Móvil

Usted reconoce y acepta que la disponibilidad de la Aplicación Móvil de SILVERCE depende de las App Stores de terceros desde donde la descargue, por ejemplo, la App Store de Apple o la App Store de Android de Google (cada una, una “App Store”). Cada App Store puede tener sus propios Términos y Condiciones que usted debe aceptar antes de descargar las aplicaciones móviles desde dicha tienda, incluidos los términos específicos relacionados con la App Store de Apple que se detallan a continuación. Usted acepta cumplir los términos y condiciones de la App Store y su licencia de uso de la aplicación SILVERCE está condicionada al cumplimiento de dichos términos y condiciones. En la medida que los términos y condiciones de la App Store sean menos restrictivos o se encuentren en conflicto con los términos y condiciones de este Contrato, se aplicarán aquellos que sean más restrictivos o los términos y condiciones que se encuentren en conflicto de este Contrato.

Este Contrato se aplica al uso que usted haga de todos los Servicios SILVERCE, incluidas nuestras aplicaciones iOS (la “Aplicación”) disponibles a través de la App Store de Apple, Inc. (“Apple”), pero los siguientes términos adicionales también se aplican a la Aplicación:

a. Tanto Usted como SILVERCE reconocen que los Términos se formalizan entre Usted y SILVERCE únicamente y no con Apple, y que Apple no es responsable de la Plataforma SILVERCE ni del contenido de la misma;

b. La Plataforma SILVERCE tiene una licencia limitada, no exclusiva, no transferible ni sublicenciable para Usted, para ser utilizada en conexión con los Servicios SILVERCE para su uso privado, persona y no comercial, sujeto a todos los términos y condiciones de este Contrato, ya que los mismo son aplicables a los Servicios de SILVERCE;

c. Solo usará la Plataforma SILVERCE en conexión con un dispositivo Apple que usted posee o controla;

d. Usted reconoce y acepta que Apple no tiene obligación alguna de proporcionar servicios de mantenimiento y soporte con respecto a la Aplicación;

e. En caso de que la Aplicación no cumpla con cualquier garantía exigible, incluidas las requeridas por ley, puede notificar a Apple de dicho incumplimiento; tras la notificación, la única obligación de garantía que tiene Apple con usted será la de reembolsarle el precio de compra, si corresponde, de la Aplicación;

f. Usted reconoce y acepta que SILVERCE, y no Apple, es responsable de atender cualquier reclamación que efectúe usted o cualquier tercero en relación con la Plataforma SILVERCE;

g. Usted reconoce y acepta que, en caso de que un tercero reclame que la Aplicación o su posesión y uso de la Plataforma SILVERCE está infringiendo los derechos de propiedad intelectual de ese tercero, SILVERCE y no Apple, será responsable de la investigación, defensa, solución y descarga de cualquier reclamación por infracción;

h. Usted declara y garantiza que no está ubicado en un país sujeto a un bloqueo del Gobierno de los EE. UU., o que ha sido designado por el Gobierno de los EE. UU. como un país de “apoyo terrorista”, y que no está incluido en ninguna lista del Gobierno de los EE. UU. de partes prohibidas o restringidas;

i. Tanto usted como SILVERCE reconocen y aceptan que, durante el uso que haga de la Plataforma SILVERCE, cumplirá con los términos de terceros que puedan ser de aplicación y que puedan afectar o verse afectados por dicho uso; y

j. Tanto usted como SILVERCE reconocen y aceptan que Apple y sus sucursales son terceros beneficiarios de estos Términos y que, al aceptarlos, Apple, como tercero beneficiario del Contrato tendrá el derecho (y se considerará que ha aceptado ese derecho) a hacerle cumplir este Contrato.

3 SUS DERECHOS

3.1. Licencia para SILVERCE con respecto a su contenido

En la relación entre Usted y SILVERCE, Usted es propietario del contenido y la información que envíe o publique, y concede a SILVERCE una licencia no exclusiva, gratuita, a nivel mundial para usar, copiar, modificar, reproducir, distribuir, publicar, traducir, y tratar la información y los contenidos que Usted proporcione a través de la Plataforma de SILVERCE, sin ninguna notificación y/o indemnización adicional para Usted o para otros, así como el derecho a utilizar el nombre, la imagen y el perfil facilitado por el Usuario en relación con dicho contenido.

Por lo tanto, Usted se compromete a proporcionar únicamente contenido o información que infrinja la ley o los derechos de persona alguna (incluyendo los derechos de propiedad intelectual). Usted será el único responsable del contenido e información que proporcione y Usted mantendrá a SILVERCE libre e indemne frente a cualquier reclamación relativa a con dicho contenido o información.

Usted declara y garantiza ser titular de la totalidad de los derechos sobre el contenido que pudiera publicar, y garantiza que (i) dicha información y contenido es exacto y veraz, (ii) la utilización de dicha información y contenido no supone una infracción de las Políticas de SILVERCE.

Tenga en cuenta que SILVERCE podría estar obligada por ley a retirar cierta información o contenido en ciertos países.

3.2. Disponibilidad del servicio

Podremos cambiar o suprimir cualquiera de nuestros Servicios. Por lo tanto, SILVERCE no garantiza que siga almacenando o mostrando cualquier información y contenido que Usted haya publicado.

Usted acepta que no tenemos ninguna obligación de almacenar, mantener ni proporcionarle a Usted una copia de cualquier contenido o información que Usted u otros nos proporcionen, excepto en la medida exigida por la legislación vigente y como se indica en nuestra Política de Privacidad.

3.3. Límites

SILVERCE se reserva el derecho a restringir, suspender o cancelar su cuenta, a su exclusiva discreción, y sin previo aviso, por cualquier motivo, incluido si SILVERCE cree que Usted puede estar incurso en incumplimiento del Contrato o cualquier ley o reglamento nacional, regional o local aplicable. Le comunicaremos el motivo de la cancelación o suspensión a menos que creamos razonablemente que hacerlo: (a) violaría la ley o las instrucciones de un cuerpo de seguridad, o entrañaría de otro modo un riesgo de incurrir en responsabilidad legal para SILVERCE o nuestras entidades filiales; (b) pondría en peligro una investigación o la integridad o el funcionamiento del Servicio; o (c) causaría daños a un usuario, otro tercero, SILVERCE o nuestras entidades filiales.

3.4. Derechos de propiedad intelectual

SILVERCE es el propietario o licenciatario de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial incluidos en la Plataforma de SILVERCE, así como los contenidos accesibles a través de ésta. Los derechos de propiedad intelectual de la Plataforma de SILVERCE, así como: textos, imágenes, diseño gráfico, estructura de navegación, información y contenidos que se recogen en la misma son propiedad de SILVERCE, incluyendo el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de conformidad con toda la legislación española aplicable en materia de derechos de propiedad intelectual e industrial.

La autorización del Usuario para acceder a la Plataforma de SILVERCE no conlleva una renuncia, transmisión, licencia o cesión total o parcial de derechos de propiedad intelectual o industrial por parte de SILVERCE. No está permitido suprimir, eludir o manipular de cualquier forma los contenidos de la Plataforma de SILVERCE. También está prohibido modificar, copiar, reutilizar, explotar, reproducir, comunicar públicamente, hacer segundas o posteriores publicaciones, subir archivos, enviar por correo, transmitir, usar, tratar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los contenidos incluidos en la Plataforma de SILVERCE para fines públicos o comerciales, si Usted no cuenta con el permiso expreso por escrito de SILVERCE o, en su caso, el titular de los derechos al que aquella pertenece.

El software licenciado y/o desarrollado por y para SILVERCE está protegido por las normas nacionales e internacionales vigentes en materia de derechos de propiedad intelectual e industrial.

El Usuario que proceda a compartir cualquier tipo de contenido a través de la Plataforma de SILVERCE, se asegurará de que posee los derechos necesarios para hacerlo, eximiendo a SILVERCE de toda responsabilidad sobre el contenido y la legalidad de la información ofrecida.

SILVERCE prohíbe expresamente la realización de marcos (“framing”) o la utilización por parte de terceros de cualesquiera otros mecanismos que alteren el diseño, la configuración original o los contenidos de la Plataforma de SILVERCE.

Los Usuarios y, en general, aquellas personas que se propongan establecer un enlace o hipervínculo (en adelante, el “enlace”) entre su sitio web y la Plataforma deben cumplir las siguientes condiciones:

El enlace únicamente permitirá el acceso a la Plataforma SILVERCE de la manera definida por la API que SILVERCE ponga a disposición;
El enlace no será capaz de reproducir la apariencia o contenido de la Plataforma SILVERCE;
No se realizarán manifestaciones o indicaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre SILVERCE, sus directivos, sus trabajadores, o sus colaboradores;
No se declarará ni dará a entender que SILVERCE ha autorizado el enlace o que ha supervisado o asumido de cualquier forma los servicios ofrecidos por el tercer operador que establezca el enlace en su sitio web, Plataforma o sistema;
Salvo aquellos signos que formen parte del mismo enlace, sitio web, Plataforma o sistema en el que se establezca, no contendrá ninguna marca, nombre comercial, denominación, logotipo, eslogan u otros signos distintivos pertenecientes a SILVERCE;
No contendrá ningún contenido contrario o lesivo de los derechos de privacidad o publicidad o cualquier otro derecho de terceros;
No contendrá ninguna información o contenido ilícito, obsceno, pornográfico, o indecente, que esté de alguna manera sujeto a la seguridad pública o las buenas costumbres generalmente aceptadas;
No incitará ni promoverá conductas delictivas, denigratorias, difamatorias, infamantes, abusivas, amenazantes, violentas o, en general, contrarias a la ley y al orden público o será, ni incitará ni promoverá actuaciones, actitudes o pensamientos discriminatorios por motivos de raza, género, identidad sexual, edad, religión, creencia, opinión, nacionalidad, discapacidad o cualquier otra condición o circunstancia personal o social.

El establecimiento del enlace no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre SILVERCE y el propietario del sitio web, Plataforma o sistema en el que se establezca, ni la aceptación y aprobación por SILVERCE de su contenido implica la aceptación de responsabilidad por la calidad, licitud, fiabilidad y/o utilidad de esos otros sitios web a los que sea posible acceder a través de hipervínculos.

SILVERCE se exonera de toda responsabilidad por el correcto funcionamiento de tales enlaces, los resultados obtenidos a través de ellos, la veracidad y licitud del contenido o información al que se pueda acceder, así como los daños que pueda sufrir el Usuario en virtud de la información recogida en los sitios web así enlazados.

3.5. Tratamiento de la información

Utilizaremos la información y los datos que Usted proporcione para formular Recomendaciones, para las Solicitudes de Alquiler, y los contenidos y características que puedan ser útiles para Usted, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

Sin perjuicio de la descripción más detallada que se expone en nuestra Política de Privacidad, sepa que SILVERCE tiene acceso a los datos siguientes que facilitan los usuarios profesionales y consumidores para el uso del servicio:

Categorías de datos personales	Finalidades del tratamiento
Información básica necesaria para el registro y la prestación de los Servicios (datos de acceso, información de registro, nombre, cargo, dirección, fecha de nacimiento, usuario y contraseña).	Validación del usuario, creación de una cuenta en SILVERCE y prestación de los Servicios por parte de SILVERCE.
Información de contacto básica (teléfono y dirección de email).	Contactar con el cliente para la ejecución de la relación contractual; publicidad (de ser el caso).
Información de contacto adicional (profesión/sector profesional, datos adicionales de identificación, como por ej. DNI o pasaporte y el número de la Seguridad Social).	Verificación de la identidad del cliente y prevención del fraude.
Información sobre transacciones, así como sobre facturación y dirección de entrega.	Procesamiento del pago y cumplimiento de la relación contractual.
Información sobre pagos (datos parciales de la tarjeta de crédito).	Registro de la cuenta de usuario, procesamiento de las transacciones y prevención de fraude.
Información sobre las comunicaciones con otros usuarios, así como el uso que se hace de nuestro Sitio y/o App, en la medida en que lo permita la ley y de conformidad con la legislación vigente.	Garantizar la consecución de un ambiente de seguridad, prevenir posibles fraudes, abusos o cualesquiera otros malos usos del Sitio, la App o los Servicios, resolver eventuales disputas con otros usuarios y cumplir con cualquier obligación legal exigible.
Datos de uso, en particular, información técnica y relacionada con el dispositivo y la transmisión de datos (dirección IP, huella digital del dispositivo/ID, datos funcionales y de seguimiento web, datos de login y de uso de la web).	Personalización de las ofertas; solución de errores, prevención del fraude, mejora del servicio, mejora de la interface del usuario y, si aplica, para marketing.
Datos de geolocalización (latitud, longitud).	Con el fin de poder mostrar propiedades cerca de ti, recomendarte propiedades cerca de donde estás.
Voz y datos adicionales facilitados en la llamadas realizadas a SILVERCE o realizadas por SILVERCE al usuario.	A efectos de mejorar la calidad y el cumplimiento de los protocolos por parte de los operadores que atiendan las llamadas.
Voz e imagen provistas durante las videollamadas realizadas en la Plataforma de SILVERCE.	Para permitir que los usuarios sean identificable ante otros usuarios, así como para reunir las condiciones para acceder al servicio de videollamadas y utilizarlo.

Además, siempre que interactúa con nuestro sitio web, nuestra aplicación móvil o nuestros Servicios obtenemos automáticamente información como por ejemplo: datos de registro (p. ej., horas de acceso, información sobre el hardware y el software), información relativa al uso, historial de navegación, información sobre el navegador, grabaciones de pantalla de la interacción y el uso del Servicio, datos de ubicación (p. ej. dirección IP, código postal), identificación del dispositivo, información de cookies, datos estadísticos de visualización de páginas, tipo de navegador o dispositivo que utiliza para acceder a nuestros Servicios y la página o función que solicitó. Visite nuestra Política de Cookies para obtener información adicional sobre cómo instala cookies SILVERCE.

4 EXONERACIÓN Y LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD DE SILVERCE

4.1. Inexistencia de garantías

SILVERCE y sus Licenciatarios, proveedores, socios, matriz, sucursales o filiales y cada uno de sus respectivos ejecutivos, directores, asociados, empleados, consultores, empleados contratados, representantes y agentes, y cada uno de sus respectivos sucesores y cesionarios (SILVERCE y todas estas partes juntas, “Partes de SILVERCE”) no representan ni ofrecen garantías a la Plataforma de SILVERCE incluyendo, sin limitación alguna, cualquier contenido incluido o accedido a través de la Plataforma de SILVERCE, y las Partes de SILVERCE no serán responsables ni culpables de la precisión, el cumplimiento de los derechos de autor , legalidad o decencia del material contenido o accedido a través de la Plataforma SILVERCE o cualquier reclamación, acción, procedimiento de demanda, costes, gastos, daños o responsabilidades que surjan del uso de, o de alguna manera relacionados con su participación, en la Plataforma SILVERCE. Las Partes de SILVERCE no representan ni ofrecen garantías con respecto a sugerencias o Recomendaciones de servicios o productos ofrecidos o comprados a través de la Plataforma SILVERCE o en conexión con ella.

EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, Las Partes de SILVERCE:

(i) EXCLUYEN TODAS LAS GARANTÍAS Y MANIFESTACIONES IMPLÍCITAS (POR EJ. GARANTÍAS DE APTITUD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, EXACTITUD DE LOS DATOS, Y NO INFRACCIÓN);

(ii) NO GARANTIZAN QUE EL FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA DE SILVERCE SEA SIN INTERRUPCIONES O ERRORES; Y

(iii) PRESTAN EL SERVICIO (INCLUYENDO CONTENIDO Y LA INFORMACIÓN) “SEGÚN ESTÁ” Y “SEGÚN SE ENCUENTRE DISPONIBLE”.

En caso de que algunas leyes aplicables no permitan algunas de las exoneraciones antes mencionadas, tenga en cuenta que esas exoneraciones podrían no aplicarse a Usted.

4.2. Exclusión de responsabilidad

El Usuario es el único responsable de contar con los servicios y equipos necesarios para navegar por Internet y para acceder a la Plataforma de SILVERCE. En caso de incidentes o dificultades para acceder a la Plataforma, el Usuario podrá informar a SILVERCE mediante el correo electrónico info@Silverce.com, la cual procederá a analizar el incidente y dar al Usuario las instrucciones sobre cómo resolverlas con la mayor prontitud posible.

SILVERCE no controla y no es responsable del contenido descargado por los Usuarios a través de la Plataforma SILVERCE, que son los únicos responsables de la adecuación legal de dichos contenidos. En particular, SILVERCE excluye cualquier responsabilidad por daños derivados de cualquier naturaleza; como ejemplos de ello cabe citar:

La interrupción o la falta de disponibilidad de la Plataforma SILVERCE;
La vulneración de la privacidad del Usuario y/o la suplantación de su identidad por parte de terceros;
La posible transmisión de elementos que afecten negativamente a los sistemas informáticos del Usuario;
La exactitud, integridad y actualización oportuna del contenido alojado en la Plataforma SILVERCE; y
La precisión, integridad o calidad del material generado y/o transmitido por el Usuario o a éste.

El Usuario es el único responsable de infracciones que se produzcan o de los daños que vengan causados por el uso de la Plataforma SILVERCE, MANTENIENDO A SILVERCE, SUS SOCIOS, COLABORADORES, TRABAJADORES Y REPRESENTANTES EXONERADOS DE TODO TIPO DE RESPONSABILIDAD QUE PUDIERA DERIVARSE POR LAS ACCIONES DEL USUARIO.

EL USUARIO ES EL ÚNICO RESPONSABLE DE CUALQUIER RECLAMACIÓN O ACCIÓN LEGAL, JUDICIAL O EXTRAJUDICIAL, ENTABLADA POR TERCEROS CONTRA SILVERCE BASADA EN EL USO POR EL USUARIO DE LA PLATAFORMA SILVERCE. EN ESTE CASO, EL USUARIO ASUMIRÁ TODOS LOS GASTOS, COSTES E INDEMNIZACIONES QUE SE REPERCUTAN A SILVERCE DEBIDO A TALES RECLAMACIONES O ACCIONES LEGALES.

SILVERCE NO TIENE OBLIGACIÓN DE CONTROLAR Y NO CONTROLA EL USO DE LA PLATAFORMA SILVERCE POR PARTE DE LOS USUARIOS Y, POR TANTO, NO GARANTIZA QUE LOS USUARIOS UTILICEN LA PLATAFORMA SILVERCE DE CONFORMIDAD CON LO DISPUESTO EN EL CONTRATO, NI QUE HAGAN UN USO DILIGENTE Y/O PRUDENTE DE LA MISMA.

SILVERCE se excluye de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la utilización ilícita de la Plataforma SILVERCE por los Usuarios o que puedan deberse a la falta de veracidad, validez, exhaustividad y/o autenticidad de la información que los Usuarios proporcionen a otros Usuarios acerca de sí mismos y, en particular, pero no exclusivamente, por los daños de cualquier naturaleza que puedan deberse a la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un Usuario en cualquier clase de comunicación realizada a través de la Plataforma SILVERCE.

SILVERCE no será responsable de ningún daño o pérdida imputable a Stripe.

Sin perjuicio de la declaración anterior, SILVERCE se reserva el derecho a limitar, en su totalidad o en parte, el acceso a la Plataforma SILVERCE de ciertos Usuarios, así como de cancelar, suspender, bloquear o eliminar cierto tipo de contenidos, mediante el uso de instrumentos tecnológicos adecuados para el efecto, si tuviera conocimiento de que la actividad o la información almacenada es ilegal o que perjudica a los bienes o derechos de un tercero. En este sentido, SILVERCE podrá establecer los filtros necesarios a fin de evitar contenidos ilícitos o nocivos en la red.

EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, Y EN CUALQUIER CASO, SILVERCE Y SUS FILIALES NO SERÁN RESPONSABLES ANTE USTED O OTROS POR LOS DAÑOS INCIDENTALES, INDIRECTOS, ESPECIALES, CONSECUENCIALES O PUNITIVOS, O CUALQUIER PÉRDIDA DE DATOS, PÉRDIDA DE FONDO DE COMERCIO, INTERRUPCIÓN DE LOS SERVICIOS, PRECISIÓN DE LOS RESULTADOS, MAL FUNCIONAMIENTO O FALLO DEL ORDENADOR, CUALQUIER BIEN SUSTITUTIVO, SERVICIOS O TECNOLOGÍA, OPORTUNIDADES, REPUTACIÓN, BENEFICIOS O INGRESOS, RELACIONADOS CON LOS SERVICIOS (POR EJ. DECLARACIONES OFENSIVAS O DIFAMATORIAS, TIEMPO DE INACTIVIDAD O PÉRDIDA, USO, O CAMBIOS A, SU INFORMACIÓN O CONTENIDO). EXCEPTO EN LA MEDIDA EN QUE CUALQUIER EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD SEA ANULADA, PROHIBIDA O INVALIDADA POR LA LEY APLICABLE, SILVERCE EN NINGÚN CASO SERÁ RESPONSABLE DEL CONTENIDO DE ESTE CONTRATO, POR CUALQUIER DAÑO AGREGADO QUE EN SU CONJUNTO EXCEDA DE LA CANTIDAD PAGADA POR EL SERVICIO DE SILVERCE QUE DIO ORIGEN A LA RECLAMACIÓN DURANTE LOS 12 MESES ANTERIORES A LA FECHA EN QUE SE ORIGINÓ LA ACCIÓN, INCLUSO SI SILVERCE HA SIDO INFORMADO DE LA POSIBLE EXISTENCIA DE TALES DAÑOS.

5 RESOLUCIÓN

Usted podrá resolver el Contrato en cualquier momento sin previo aviso a SILVERCE. Tras la resolución, Usted pierde el derecho a acceder o utilizar la Plataforma de SILVERCE. Sin embargo, las obligaciones pendientes y las cantidades que Usted adeude a SILVERCE antes de la resolución sobrevivirán a la resolución.

6 TÉRMINOS GENERALES

6.1 Separabilidad

Si alguna de las disposiciones del Contrato (o parte de cualquier disposición) es o se convierte en ilegal, inválida o inexigible, la legalidad, validez y exigibilidad de cualquier otra disposición del Contrato no se verá afectada.

Además, si alguna de las disposiciones del Contrato (o parte de cualquier disposición) es o se convierte en ilegal, inválida o inexigible, pero sería legal, válida y exigible si una parte de ella fuera eliminada o modificada, se aplicará la disposición o parte de la disposición en cuestión con cuantas supresiones o modificaciones sean necesarias para que la disposición resulta legal, válida y exigible.

6.2. Contrato completo

Usted y SILVERCE aceptan que el Contrato constituye el Contrato completo entre Usted y SILVERCE y deroga todos los anteriores Contratos, entendimientos y acuerdos entre Usted y SILVERCE con respecto a la materia aquí tratada, ya sean por escrito o verbales.

Cada parte reconoce que no ha suscrito el Contrato confiando en, y no tendrá ningún recurso respecto de, ninguna manifestación o garantía que no esté expresamente recogida en el Contrato. Usted no podrá reclamar por falsedad inocente o negligente sobre la base de cualquier declaración recogida en el Contrato.

Nada en el Contrato pretende limitar o excluir cualquier responsabilidad de SILVERCE por fraude.

6.3. Inexistencia de renuncia

Ninguna falta, demora u omisión por SILVERCE al ejercer cualquier derecho, facultad o recurso previsto por la ley o en virtud del Contrato constituirá una renuncia a ese derecho, facultad o recurso, ni tampoco impedirá ni restringirá el ejercicio futuro de ese o cualquier otra derecho, facultad o recurso. Por lo tanto, la renuncia a cualquier término, disposición, condición o incumplimiento del Contrato sólo será eficaz si se practica por escrito y se firma, y sólo será aplicable en el supuesto y para la finalidad para la que se practique.

6.4. Inexistencia de cesión

El Usuario no podrá ceder los derechos u obligaciones dimanantes del Contrato. Sin embargo, SILVERCE podrá ceder, subcontratar o gravar cualquier derecho u obligación dimanante del Contrato, en su totalidad o en parte, sin el consentimiento previo del Usuario. De hecho, SILVERCE podrá cumplir cualquiera de sus obligaciones y ejercer cualquiera de los derechos concedidos en virtud del Contrato a través de cualquier filial.

El Contrato no crea ningún derecho para terceros beneficiarios y, por lo tanto, ningún tercero al Contrato tiene derecho a ejecutar ninguno de sus términos.

6.5. Notificaciones legales

Las notificaciones a Usted podrán practicarse y se considerarán recibida a través de la dirección de correo electrónico proporcionada durante su alta en la Plataforma de SILVERCE.

7 LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Usted y SILVERCE acuerdan que la legislación común del Reino de España, con exclusión de las normas de conflicto de leyes, regirán cualquier conflicto relacionado con el Contrato, salvo que las disposiciones imperativas de la legislación de protección del consumidor dicten lo contrario. Se excluye la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

No obstante, tenga en cuenta que SILVERCE dedicará sus mayores esfuerzos a tratar de resolver cualquier conflicto con Usted de manera amistosa, rápida y eficiente, para lo cual le rogamos que se comunique con nosotros tan pronto como sea posible en info@Silverce.com. Si actúa como usuario profesional de servicios de intermediación en línea, puede también dar inicio a un procedimiento de conflicto relativo a la prestación de los servicios de intermediación en línea utilizando nuestra plataforma de tramitación interna de reclamaciones. Para obtener más información sobre cómo resolver conflictos, visite nuestra página web de tramitación interna de conflictos. Sepa además que puede optar por resolver los potenciales conflictos a través de un procedimiento de mediación. A este respecto, hemos designado dos mediadores para tratar de alcanzar un acuerdo extrajudicial en los conflictos que surjan en relación con la prestación de los servicios de intermediación en línea. Si desea información adicional sobre los mediadores designados, póngase en contacto con nosotros enviando un e-mail a info@Silverce.com.

Sin embargo, si no está satisfecho con la Plataforma de SILVERCE y desea entablar un procedimiento judicial, por medio del Contrato Usted y SILVERCE se comprometen a someter los conflictos a los tribunales de Madrid (España), los cuales tendrán jurisdicción exclusiva en relación con el Contrato, salvo que las disposiciones imperativas de la legislación de protección del consumidor dicten lo contrario.Si Usted tiene la condición de consumidor, el Contrato se constituirá y construirá de acuerdo con las leyes del Reino de España, pero esto no impedirá la aplicación de los derechos obligatorios a los que Usted tiene derecho según la ley aplicable. Los tribunales de Madrid, España, no tendrán jurisdicción exclusiva en relación con cualquier reclamación presentada por usted contra SILVERCE. Si Usted tiene la condición de consumidor, también podrá someter cualquier conflicto derivado de o relacionado con el Contrato a un procedimiento de resolución alternativa de conflictos (“ADR”, por sus siglas en inglés). La lista de Plataforma s ADR disponibles de la Comisión Europea se recoge en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.

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